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C-KAM-BT: Seminarblock I

Frankfurt am Main

Veranstaltungsziele

Die traditionelle Rolle des Reisebüros ist im Wandel. Schon lange geht ihre Aufgabe weit über die traditionellen Buchungsleistungen hinaus. Vor allem Großkunden erwarten einen Mehrwert von ihren Key Account Managern.
Der erste Seminarblock des Fachstudiengangs C-KAM-BT-Certified Key Account Manager Business Travel™ macht Sie vertraut mit den wesentlichen Grundlagen und Methoden des Key Account Managements: Wie formuliere ich eine firmenindividuelle Reiserichtlinie unter Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen, steuerrechtlichen und finanzwirtschaftlichen Einflüssen? Wie verhandle ich gekonnt mit Leistungsträgern, um die maximalen Einsparpotenziale
auszuschöpfen? Wie kann ich den Beschaffungsprozess meiner Kunden unterstützen?

Veranstaltungsinhalte

Key Account Management im Bereich Business Travel
• Definition von Key Account Management
• Key Account Management versus Consulting
• Einsatzgebiete des Key Account Managements
• Einsatzfelder des Travel Consultings
• Geschäftsprozessoptimierung mit praktischer Anwendung
• Vergütungsmodelle
• Vertrieb von Key Account Management Leistungen
• Akquisition von Consulting Aufträgen
• Konkurrenzanalyse
 
Reiserichtlinien und Beschaffungsmarketing
Reiserichtlinien
• Inhalte der Reiserichtlinie
• Beschreibung von Arbeitsabläufen
• Die Reiserichtlinie als Instrument zur Kostensenkung
• Steuerliche, betriebswirtschaftliche und finanzwirtschaftliche Aspekte von Reiserichtlinien
• Implementierung einer Reiserichtlinie
• Instrumente der Reisesteuerung
 
Beschaffungsmarketing
• Definition von Beschaffungsmarketing
• Entgeltpolitik, z.B. Nettotarife, Rabatte, Projektförderungen
• Bezugspolitik, z.B. Reisebüro, Travel-Management-Systeme
• Direktkauf beim Leistungsträger
• Servicepolitik, z.B. Zusicherung von Leistungsmerkmalen, Kundenservice
• Kommunikationspolitik, z.B. Information über kurzfristige Sonderpreise
• Produktpolitik
• Nutzung von Management-Informationssystemen (MIS) im Einkauf

Zielgruppe

• Key Account Manager
• MitarbeiterInnen und Führungskräfte aus Firmenreisediensten und Firmenreisebüros

Termin

12.02.2020 bis 13.02.2020

Weitere Termine

Veranstaltungsort

VDR-Akademie
c/o VDR Service GmbH
Darmstädter Landstraße 125
60598 Frankfurt

Dauer

2-tägiger Kurs
Beginn 1.Tag: 10.30 Uhr
Ende 2.Tag: 16.00 Uhr

Preis

zzgl. gesetzlicher MwSt.
EUR 1.150 ,-

Für VDR-Mitglieder
EUR 1.000 ,- ( Basis/Klassik )
EUR 950 ,- ( Premium )

Eingeschlossene Leistungen

» Seminargetränke
» Kaffeepausen
» Mittagessen
» Seminardokumentation
» Arbeitsmaterial
» Akademie-Sekretariat
Sprechen Sie uns gerne an!
Sandra Jahn | VDR
Sandra JahnReferentin VDR-Akademie
Christoph Bormann | VDR
Christoph BormannAssistent Seminarorganisation