Controlling im Travel Management und zielgruppenorientierte Kommunikation

Dieser Kurs zeigt Ihnen die Grundlagen und Instrumente des Controllings im Business Travel Management. Sie lernen, wie Sie die Fülle und Komplexität an Daten und Informationen durchdringen und mit Hilfe von Kennzahlen aufbereiten. Eine Praxis-Übung zur Auswertung zeigt die Aussagekraft der Zahlen und wie Sie sinnvoll genutzt werden. Der zweite Teil des Kurses beschäftigt sich mit der Kommunikation: Wie stelle ich die Ergebnisse aus dem Controlling professionell dar und kommuniziere sie wirkungsvoll? Wie überwinde ich Widerstände im Unternehmen und löse Konfliktsituationen konstruktiv und überzeugend, zum Beispiel Verstöße gegen die Reiserichtlinie?

Veranstaltungsinhalte

Vermittlung theoretischer Grundlagen und Begriffe zum „Controlling“ (operatives Controlling des Reiseeinkaufs)
Bedeutung und Mehrwert des Controllings im Travel Management auf strategischer und auf operativer Ebene (Ansätze und Instrumente mit Beispielen)
Einschätzung und Bewertung marktgängiger Auswertungen (Beispiele/Reports mitbringen!)
Wirksame Aufbereitung und Präsentation der Controlling-Ergebnisse
Nutzung der Kommunikationswege im Unternehmen, um Veränderungen im Reiseverhalten zu erzeugen
Argumentationstechniken, um Notwendigkeit von Einsparungen im persönlichen Gespräch darzustellen
Erfolgreiche Kommunikation im Konfliktfall (z.B. Verstoß gegen die Reiserichtlinie)

Zielgruppe

Travel Manager
MitarbeiterInnen mit Tätigkeiten im Bereich Geschäftsreisen
MitarbeiterInnen aus den Bereichen Finanzen, Personal und Einkauf

- exklusiv für Corporates -

Eingeschlossene Leistungen

Seminargetränke
Kaffeepausen
Mittagessen
Seminardokumentation
Arbeitsmaterial
Teilnahmebestätigung

Zusatzinfos

Zertifikatsprüfung
Dieser Kurs kann als Modul im Rahmen des CTM-Certified Travel Manager und CMM-Certified Mobility Manager angerechnet werden. Dafür muss eine Zertifikatsprüfung in Kooperation mit unserem Weiterbildungspartner Hochschule Worms abgelegt werden. Zu den Prüfungsterminen

Sichere Weiterbildung in Corona-Zeiten
Auf unserer Informationsseite finden Sie alles Wichtige rund um unser Hygienekonzept für unsere Präsenz-Seminare der VDR-Akademie: www.vdr-akademie.de/corona

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3-tägiger Kurs
Beginn 1. Tag: 10.00 Uhr
Ende 3. Tag: 17.00 Uhr

Präsenz-Seminar

Frankfurt am Main

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