Controlling im Travel Management und zielgruppenorientierte Kommunikation
- Exklusiv für Corporates -
Dieser Kurs zeigt Ihnen die Grundlagen und Instrumente des Controllings im Business Travel Management. Sie lernen, wie Sie mit Hilfe eines strukturierten Leitfadens die Fülle und Komplexität an Daten und Informationen verdichten und zielgerichtet aufbereiten. Praktische Übungen/ Beispiele zu Auswertungen aus dem Reiseeinkaufs- und Prozesscontrolling zeigen die Aussagekraft und den Mehrwert der Kennzahlen und wie sie sinnvoll genutzt werden. Der zweite Teil des Kurses beschäftigt sich mit der Kommunikation: Wie stelle ich die Ergebnisse aus dem Controlling professionell dar und kommuniziere sie wirkungsvoll? Wie überwinde ich Widerstände im Unternehmen und löse Konfliktsituationen konstruktiv und überzeugend, zum Beispiel Verstöße gegen die Reiserichtlinie?
Veranstaltungsinhalte
- Vermittlung theoretischer Grundlagen und Begriffe zum „Controlling“
- Bedeutung und Mehrwert des Controllings im Travel Management auf strategischer und auf operativer Ebene (Ansätze und Instrumente mit Beispielen)
- Einschätzung und Bewertung marktgängiger Auswertungen (Beispiele/Reports mitbringen!)
- Wirksame Aufbereitung und Präsentation der Controlling-Ergebnisse
- Nutzung der Kommunikationswege im Unternehmen, um Veränderungen im Reiseverhalten zu erzeugen
- Argumentationstechniken, um Notwendigkeit von Einsparungen im persönlichen Gespräch darzustellen
- Erfolgreiche Kommunikation im Konfliktfall (z.B. Verstoß gegen die Reiserichtlinie)
Zielgruppe
- Travel Manager
- MitarbeiterInnen mit Tätigkeiten im Bereich Geschäftsreisen
- MitarbeiterInnen aus den Bereichen Finanzen, Personal und Einkauf
Eingeschlossene Leistungen
- Seminargetränke
- Kaffeepausen
- Mittagessen
- Seminardokumentation
- Arbeitsmaterial
- Teilnahmebestätigung
Zusatzinfos
ZertifikatsprüfungDieser Kurs kann als Modul im Rahmen des CTM-Certified Travel Manager und CMM-Certified Mobility Manager angerechnet werden. Dafür muss eine Zertifikatsprüfung in Kooperation mit unserem Weiterbildungspartner Hochschule Worms abgelegt werden. Zu den Prüfungsterminen
Sichere Weiterbildung vor Ort
Da wir als Veranstalter nicht nur Sie als Teilnehmende, sondern auch unsere Dozierenden schützen möchten, bitten wir Sie eindringlich darum nicht zum Seminar anzureisen, insofern Sie Krankheitssymptome aufweisen, oder sich nicht wohl fühlen. Wir haben unsere Dozierenden angewiesen Sie im Falle von Nichtbeachtung bzw. bei offensichtlichen Symptomen nach Hause zu schicken
Dozentin
Liane Feisel
Ausgebucht
3-tägiger Kurs
Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr
Ende 3. Tag: 17:00 Uhr
anschl. Zertifikatsprüfung
Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr
Ende 3. Tag: 17:00 Uhr
anschl. Zertifikatsprüfung
Präsenz-Seminar
Frankfurt am Main
1.750,00 EUR p.P.
VDR Premium-Mitglieder
1.800,00 EUR Klassik-Mitglieder
1.940,00 EUR Nicht-Mitglieder
zzgl. gesetzlicher MwSt.
1.940,00 EUR Nicht-Mitglieder
zzgl. gesetzlicher MwSt.
CTM-Kurs
Zertifikatsprüfung
In Kooperation mit Hochschule Worms