Controlling im Travel Management und zielgruppenorientierte Kommunikation

- Exklusiv für Corporates -

Dieser Kurs zeigt Ihnen die Grundlagen und Instrumente des Controllings im Business Travel Management. Sie lernen, wie Sie mit Hilfe eines strukturierten Leitfadens die Fülle und Komplexität an Daten und Informationen verdichten und zielgerichtet aufbereiten. Praktische Übungen/ Beispiele zu Auswertungen aus dem Reiseeinkaufs- und Prozesscontrolling zeigen die Aussagekraft und den Mehrwert der Kennzahlen und wie sie sinnvoll genutzt werden. Der zweite Teil des Kurses beschäftigt sich mit der Kommunikation: Wie stelle ich die Ergebnisse aus dem Controlling professionell dar und kommuniziere sie wirkungsvoll? Wie überwinde ich Widerstände im Unternehmen und löse Konfliktsituationen konstruktiv und überzeugend, zum Beispiel Verstöße gegen die Reiserichtlinie?

Veranstaltungsinhalte

Vermittlung theoretischer Grundlagen und Begriffe zum „Controlling“
Bedeutung und Mehrwert des Controllings im Travel Management auf strategischer und auf operativer Ebene (Ansätze und Instrumente mit Beispielen)
Einschätzung und Bewertung marktgängiger Auswertungen (Beispiele/Reports mitbringen!)
Wirksame Aufbereitung und Präsentation der Controlling-Ergebnisse
Nutzung der Kommunikationswege im Unternehmen, um Veränderungen im Reiseverhalten zu erzeugen
Argumentationstechniken, um Notwendigkeit von Einsparungen im persönlichen Gespräch darzustellen
Erfolgreiche Kommunikation im Konfliktfall (z.B. Verstoß gegen die Reiserichtlinie)

Zielgruppe

Travel Manager
MitarbeiterInnen mit Tätigkeiten im Bereich Geschäftsreisen
MitarbeiterInnen aus den Bereichen Finanzen, Personal und Einkauf

- exklusiv für Corporates -

Eingeschlossene Leistungen

Seminargetränke
Kaffeepausen
Mittagessen
Seminardokumentation
Arbeitsmaterial
Teilnahmebestätigung

Zusatzinfos

Zertifikatsprüfung
Dieser Kurs kann als Modul im Rahmen des CTM-Certified Travel Manager und CMM-Certified Mobility Manager angerechnet werden. Dafür muss eine Zertifikatsprüfung in Kooperation mit unserem Weiterbildungspartner Hochschule Worms abgelegt werden. Zu den Prüfungsterminen

Sichere Weiterbildung vor Ort
Da wir als Veranstalter nicht nur Sie als Teilnehmende, sondern auch unsere Dozierenden schützen möchten, bitten wir Sie eindringlich darum nicht zum Seminar anzureisen, insofern Sie Krankheitssymptome aufweisen, oder sich nicht wohl fühlen. Wir haben unsere Dozierenden angewiesen Sie im Falle von Nichtbeachtung bzw. bei offensichtlichen Symptomen nach Hause zu schicken

Dozentin

Liane Feisel

Liane Feisel verfügt über viele Jahre Praxiserfahrung in der Reisebranche und wechselte nach dem Betriebswirtschaftsstudium in das Beratungsgeschäft...