Claim Manager Business Travel (Modul A-D)

Forderungsmanagement bei Geschäftsreisen

CMT-Kurs

Wie machen Sie bei Verspätungen, Stornierungen oder Gepäckverlust Ihre Ansprüche geltend? Welches Recht gilt bei grenzüberschreitenden Reisen? Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein? In diesem Kurs
lernen Sie nicht nur typische Stolperfallen kennen, sondern auch verschiedene Wege, um Ihre Rechte – gerichtlich oder außergerichtlich – durchzusetzen.

Nach vollständiger Teilnahme an allen vier Modulen erhalten Sie das Zertifikat „Claim Manager Business Travel (VDR)“.

      Veranstaltungsinhalte

      Modul 1: Fluggastrechte – von Flugausfall bis Gepäckschaden
      • Die Fluggastrechte-Verordnung: Anspruchsvoraussetzungen
      • Umbuchungen, Nichtbeförderung, Stornierung, Verspätung,
      • Herabstufung
      • Übertragung der Ansprüche auf den Arbeitgeber
      • Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen bei
      • Verspätungs- oder Gepäckschäden

      Modul 2: Fahrgastrechte – von Zugausfall bis Mietwagenschaden
      • Ansprüche bei ausgefallenen oder verspäteten Zügen
      • Rechte bei Schäden am Mietwagen
      • Haftung für den Selbstbehalt bei Mietwagen
      • Rechtliche Besonderheiten bei der Nutzung von Uber

      Modul 3: Beherbergungsrecht – von Hotel bis Airbnb
      • Rechte bei Stornierung und Umbuchung von Hotelzimmern
      • Rechte bei nicht vertragsgemäßer Unterbringung
      • Ansprüche des Hotelgastes bei Verlust eingebrachter Sachen
      • Besonderheiten bei der Nutzung von Airbnb

      Modul 4: Durchsetzung von Flug- und Fahrgastrechten
      • Anwendbares Recht
      • Gerichtszuständigkeiten und gerichtliche Geltendmachung
      • Außergerichtliche Streitbeilegung
      • Inkassodienstleister und Factoring

      Zielgruppe

      • Travel Manager
      • MitarbeiterInnen mit Tätigkeiten im Bereich Geschäftsreisen
      • MitarbeiterInnen aus den Bereichen Finanzen, Personal u. Einkauf
      • MitarbeiterInnen von Leistungsanbietern und Firmenreisebüros

      Eingeschlossene Leistungen

      • Seminardokumentation
      • Arbeitsmaterial
      • Teilnahmezertifikat

      Dozent

      Prof. Dr. Tobias Ehlen
      Dr. Tobias Ehlen arbeitete nach seinem Studium der Rechtswissenschaften mit wirtschaftswissenschaftlicher Zusatzausbildung zunächst für eine große...
      Wenige Plätze frei
      -
      Die Module finden jeweils von 10:00 - 11:30 Uhr statt.
      Online-Seminar
      Videokonferenz "Zoom"
      655,00 EUR p.P.
      VDR Premium-Mitglieder
      705,00 EUR Klassik-Mitglieder
      755,00 EUR Nicht-Mitglieder
      zzgl. gesetzlicher MwSt.
      CMBT-Kurs

      Alle Themen auch als Inhouse-Seminar buchbar!

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      Sprechen Sie uns gerne an!
      Elisa Schmeiser | VDR
      Elisa SchmeiserLeitung VDR-Akademie
      Christoph Bormann | VDR
      Christoph BormannVDR-Akademie