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Wie machen Sie bei Verspätungen, Stornierungen oder Gepäckverlust Ihre Ansprüche geltend? Welches Recht gilt bei grenzüberschreitenden Reisen? Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein? In diesem Kurs
lernen Sie nicht nur typische Stolperfallen kennen, sondern auch verschiedene Wege, um Ihre Rechte – gerichtlich oder außergerichtlich – durchzusetzen.
Nach vollständiger Teilnahme an allen vier Modulen erhalten Sie das Zertifikat „Claim Manager Business Travel (VDR)“.